FAQ – Foire aux questions
Bienvenue sur notre Foire Aux Questions. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos produits et nos services. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site.
Produits et Collections
D’où viennent vos produits ?
Nous sélectionnons avec soin des pièces uniques et des collections issues de créateurs et d’artisans. Notre objectif est de vous proposer des articles qui allient qualité, esthétique et durabilité.
Proposez-vous des pièces sur mesure ou personnalisables ?
Oui, certaines de nos collections ou créateurs partenaires proposent des options de personnalisation. Les possibilités varient selon les articles. Nous vous invitons à consulter les descriptions détaillées des produits sur notre boutique en ligne ou à nous contacter pour plus de précisions.
Comment puis-je connaître la disponibilité d’un article en temps réel ?
La disponibilité des articles est indiquée sur chaque fiche produit de notre boutique en ligne. Nous mettons ces informations à jour régulièrement. Pour les articles populaires, nous vous recommandons de passer commande rapidement.
Commandes et Livraison
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins. Vous pourrez choisir celle qui vous convient lors du passage de votre commande. Les détails concernant les délais et les frais vous seront communiqués à cette étape.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Oui, nous effectuons des expéditions vers de nombreuses destinations internationales. Les options disponibles pour votre pays s’afficheront automatiquement au moment de finaliser votre commande. Nous vous invitons à consulter notre page dédiée pour plus d’informations.
Paiement et Facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ainsi que via PayPal pour plus de sécurité et de flexibilité. Toutes les transactions sont sécurisées.
Recevrai-je une facture pour mon achat ?
Oui, une facture correspondant à votre achat sera automatiquement générée et jointe à l’email de confirmation de commande. Vous pourrez également la télécharger depuis votre compte client sur notre site.
Service Client
Que faire si l’article reçu ne me convient pas ou présente un défaut ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou présente un problème, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et d’échanges détaillée sur notre site à l’adresse lookinterieur.com pour connaître la procédure à suivre.
Comment modifier ou annuler une commande déjà passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez notre service client dans les plus brefs délais via le formulaire en ligne. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande, sous réserve que la commande n’ait pas déjà été préparée et expédiée.
Comment puis-je vous contacter pour une autre question ?
Pour toute question non couverte par cette FAQ, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site à l’adresse lookinterieur.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Mon Compte et Confidentialité
Est-il obligatoire de créer un compte pour passer commande ?
Créer un compte est recommandé car il vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bénéficier d’un processus d’achat plus rapide. Cependant, il est possible de passer commande en tant qu’invité.
Comment sont protégées mes données personnelles ?
La protection de vos données personnelles est essentielle. Nous nous engageons à les utiliser uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de notre relation client, conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous ne les vendons ni ne les partageons avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Pour des informations plus spécifiques, n’oubliez pas de consulter les pages dédiées sur lookinterieur.com.